Política de Envío y Reembolso

Información de Envío

Tiempo de Procesamiento:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

Costos y Tiempos de Envío:

• ‣ Envío Estándar (Nacional): GRATIS – entrega en 3–7 días hábiles
• ‣ Envío Exprés: Disponible al finalizar la compra por un costo adicional (1–3 días hábiles)
• ‣ Envíos Internacionales: Disponibles para países seleccionados; las tarifas y el tiempo se calculan en el pago.

Seguimiento del Pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear la entrega en tiempo real.

Reembolsos y Devoluciones

Garantía de Satisfacción:
Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Condiciones para Devolver:

• ‣ Los productos deben estar sin usar, en su estado y empaque original
• ‣ Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente (salvo que el producto esté dañado o sea incorrecto)

¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Contáctanos a support@theskincarelab.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en el proceso.

Pedidos Dañados o Incorrectos:
Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te enviaremos un reemplazo o haremos el reembolso sin costo adicional.